12306新功能簡介

車站大屏

      在鐵路12306APP首頁有一個車站大屏功能，提供各個車站的實時列車信息在車站大屏里有“出發”和“到達”兩個選項，分別對應列車的“進站信息”和“出站信息”。如果幫別人購買了火車票，想查詢相關車次信息還可以對該車次進行關注。關注的行程將會在首頁展示，旅客購買火車票后，鐵路12306APP首頁將會出現本人行程的信息，包括車次、始發站終到站、出發時間等信息。點擊詳情后可看到更豐富的出行服務信息，包括列車信息、列車到達時間、天氣情況、車票信息等內容。

電子臨時乘車身份證明

      鐵路12306APP“臨時身份證明”功能快速解決出行忘帶身份證的問題，輸入姓名、證件類型和證件號按照提示進行人臉核驗等待系統審核實人核驗通過后，生成的電子證件照。每人在一個自然月可申請3次電子臨時乘車身份證明，每次申請成功有效期為24小時。如果申請超過3次，請前往車站的公安制證窗口辦理紙質臨時乘車身份證明。電子臨時乘車身份證明的動態二維碼60秒自動更新一次，為了避免他人冒用，二維碼生成后每30分鐘需要用戶重新通過實人核驗。

重點旅客預約

      為解決老人出行不便、視障旅客進站乘車等問題，在鐵路12306APP首頁點擊“溫馨服務”選擇“重點旅客預約”。

仔細閱讀服務說明，點擊“閱讀已同意”，按要求填寫旅客信息，需要提供受助旅客具體乘車日期、車次、聯系方式等信息。預約成功后將有車站工作人員聯系您，并按照您的需要提供相關服務，該服務是免費的。

遺失物品查找/招領

      行李落在火車上，身份證丟在候車室遇到這種情況，可以嘗試這兩種方法。一是在鐵路12306APP上找到“遺失物品招領”頁面。按車次或者車站查詢遺失物品，在查詢頁面中，如果發現與遺失物品相符信息可撥打12306客服電話進行申領。二是如果未發現本人遺失物品可進入“遺失物品查找”，填寫遺失物品詳情，并通過“查詢”關注報失及查找進度。